サービス接遇検定「実務技能」練習問題 第12問

雑貨店の店員Aは、雨の日の店内の環境整備について店長から指示を受けた。次はAが行ったことである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

1. 1入口に傘立てと傘袋を用意し、店内に水滴が落ちにくいようにした。
2. 2入口の足ふきマットが水を含んできたので、乾いたものに取り替えた。
3. 3床が濡れて滑りやすくなっていたが、客の通行の邪魔になるので、拭くのは閉店後にまとめて行うことにした。
4. 4湿気で店内が蒸し暑くならないよう、空調を調節した。
5. 5濡れた手で触れて傷みやすい商品は、少し奥に並べ替えた。