スーパーの店員Aは、客からトイレの場所を尋ねられた。次はそのときにAが行ったことである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。
- 1人さし指で、トイレのある方向を指し示した。
- 2手のひらを下に向けて、トイレのある方向を示した。
- 3手に持っていたペンの先で、トイレのある方向を示した。
- 4指をそろえて手のひらを上に向けて方向を示し、客の顔と示す方向を交互に見た。
- 5客の方は見ずに、トイレのある方向だけを見ながら説明した。
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正解：4
方向を示すときは、指をそろえて手のひらを上に向け、客と示す先を交互に見るのが基本です。こうすると、客が理解できたかを確かめられます。人さし指や物の先で指すのは失礼な印象を与えます。客を見ないまま説明すると、相手が分かったかどうか確かめられません。指し示すときは「指をそろえ、視線は客と方向を交互に」と覚えておきましょう。