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サービス接遇検定「対人技能」練習問題 第10問

難易度:基礎

次は、動詞とその尊敬語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

  1. 1見る ― ご覧になる
  2. 2来る ― お見えになる
  3. 3食べる ― 召し上がる
  4. 4いる ― いらっしゃる
  5. 5知る ― 存じ上げる
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正解:5

「存じ上げる」は「知る」の謙譲語で、自分がへりくだって言うときに使う言葉です。相手が知っていることを尊敬語で言う場合は「ご存じだ」となります。そのほかの組み合わせは、どれも正しい尊敬語です。相手の動作には尊敬語を使い、自分の動作には謙譲語を使う。この区別を押さえておきましょう。

根拠:文化庁 文化審議会答申「敬語の指針」(尊敬語・謙譲語Ⅰ)

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