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サービス接遇検定「対人技能」練習問題 第5問

難易度:標準

次は飲食店の店員Aが客に言った言葉である。中から言葉遣いが適当と思われるものを一つ選びなさい。

  1. 1「お連れさまがお見えになられました」
  2. 2「こちらでお召し上がりになりますか」
  3. 3「店長は、ただいま外出されております」
  4. 4「ご注文の品は、おそろいになりましたでしょうか」
  5. 5「温かいうちに、どうぞいただいてください」
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正解:2

「召し上がる」は「食べる」の尊敬語で、「お召し上がりになる」は慣習として定着した言い方として認められています。「お見えになられる」は二重敬語です。客に向かって自分の店の店長の動作を話すときは、尊敬語ではなく「外出しております」と言います。「おそろいになる」は料理に尊敬語を使っているので不自然で、「おそろいでしょうか」と言えば十分です。「いただく」は謙譲語なので、客には「召し上がってください」と言います。

根拠:敬語の指針(文化審議会答申)における「お召し上がりになる」の扱い、内と外の区別

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