次の説明に当てはまる用語を、中から一つ選びなさい。「ホテルや飲食店などに予約をせず、直接訪れて利用を申し込むこと、またはそのお客さま」
- 1ノーショー
- 2オーバーブッキング
- 3リピーター
- 4ウォークイン
- 5キャンセル待ち
正解と解説を見る
正解：4
予約なしで直接来店すること、またはそのお客さまを「ウォークイン」といいます。「ノーショー」は予約をしたのに連絡なしで来ないこと、「オーバーブッキング」は定員を超えて予約を受けることで、どちらも予約がある場合の言葉です。ウォークインは「予約なしの来店」と覚えておきましょう。
根拠：サービス業務の用語