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サービス接遇検定「専門知識」練習問題 第8問

難易度:基礎

次は、お客さまの呼び方とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

  1. 1一見客(いちげんきゃく) = その店に初めて来た客。
  2. 2常連 = いつも決まって来てくれる客。
  3. 3得意先 = いつも取引をしてくれる相手。
  4. 4上客(じょうきゃく) = 店にとって特に大切な良い客。
  5. 5冷やかし = 何度も同じ店に来て、たくさん買い物をしてくれる客。
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正解:5

「冷やかし」とは、買う気がないのに商品を見て回ったり値段を聞いたりするだけの客のことです。何度も来てたくさん買ってくれる客は、常連や上客、お得意さまなどと呼ばれます。一見客、常連、得意先、上客は、どれも示されたとおりの意味です。「冷やかし」は買う気のない客を指すと覚えておきましょう。

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