サービス接遇検定「サービススタッフの資質」練習問題 第16問

雑貨店のスタッフ村田は、閉店15分前に来店した客にどう応対するかを考えました。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

1. 1閉店時刻まではいつもと同じように応対し、時刻が迫ったら事情を話して了承を得る。
2. 2閉店が近いので、早く帰ってもらえるように店内の片付けを始める。
3. 3閉店時刻が近いことを何度も伝え、急いで選ぶよう促す。
4. 4片付けを優先し、客から声を掛けられたときだけ応じる。
5. 5閉店間際の客は買う気がないことが多いので、簡単な応対で済ませる。