和菓子店の先輩スタッフ岡田は、新人に身だしなみの考え方について説明しました。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
- 1身だしなみは自分のためではなく、客に好感と安心感を持ってもらうために整えるもの。
- 2何より大切なのは清潔感である。
- 3制服を着ていても、しわや汚れがあればだらしない印象を与える。
- 4流行の髪形や化粧は客に新しさを感じてもらえるので、積極的に取り入れるとよい。
- 5職場の雰囲気や仕事の内容に合っていることも大切である。
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正解：4
身だしなみは客から見た好感を基準に整えるもので、自分の好みや流行を表現するおしゃれとは違います。流行を追った髪形や化粧は、食品を扱う店では清潔感や落ち着いた印象を損なうおそれがあります。1・2・3・5はどれも身だしなみの基本に沿っています。身だしなみの基準は自分の好みではなく、客と仕事に合っているかどうかです。
根拠：サービススタッフの資質（身だしなみとおしゃれの違い）