眼鏡店の店員Aは、注文品の受け取りのために客の名前を尋ねることになった。次はこのときAが言ったことである。中から言葉遣いが適当と思われるものを一つ選びなさい。
- 1「お名前をいただけますでしょうか」
- 2「お名前様をお聞かせ願えますか」
- 3「恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか」
- 4「お名前をお聞きしてもよろしかったでしょうか」
- 5「お名前をおっしゃられてもよろしいですか」
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正解：3
「恐れ入りますが」と前置きをし、「聞く」の謙譲語「伺う」を使った3が適当です。名前はもらうものではないので「いただけますか」は不自然で、「お名前様」は過剰な言い方です。これから尋ねるのに「よろしかったでしょうか」と過去形にするのも誤りで、「おっしゃられる」は二重敬語です。名前を尋ねるときは「お名前を伺ってもよろしいでしょうか」「お名前をお聞かせいただけますか」などと言うのがよいと覚えておきましょう。
根拠：文化審議会答申「敬語の指針」（謙譲語「伺う」、二重敬語）