管理監督者が部下の「いつもと違う」様子に気づいたときの対応に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1「いつもと違う」かどうかは、同じ職場の他の部下の平均的な様子と比べて判断する。
- 2遅刻・欠勤の増加や業務上のミスの増加など、客観的に把握できる職務上の問題（事例性）に着目して対応し、病気かどうか（疾病性）の判断は専門家に委ねる。
- 3管理監督者は、部下の様子からうつ病などの病名を見立て、その見立てを前提に対応を決める。
- 4本人が「大丈夫です」と答えた場合は、プライバシーに配慮して、その後は特に注意を払わない。
正解と解説を見る
正解：2
管理監督者に求められるのは病名の判断ではありません。勤怠の乱れや業務遂行上の問題など、職場で客観的に把握できる事実（事例性）に基づいて部下に声をかけ、必要に応じて産業医等につなぐことです。病気かどうか（疾病性）の判断は医師などの専門家の役割です。「いつもと違う」かどうかは、他の部下と比べるのではなく、その部下本人の普段の様子と比べて判断します。本人が大丈夫と答えても変化が続くなら見守りを続け、産業保健スタッフへの相談を勧めましょう。「管理監督者は事例性、専門家は疾病性」と覚えておきましょう。
根拠：ラインによるケアにおける事例性と疾病性の考え方