一般用医薬品の販売時のコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 1購入者が医薬品を使用する本人ではない場合には、実際に使用する人の状態等を確認する必要はない。
- 2登録販売者は、一般用医薬品の販売に当たり、相談内容にかかわらず常に医薬品の販売に結びつけるべきであり、受診の勧奨は医療機関が行う役割である。
- 3購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、状況の継続的な把握に努めることが望ましい。
- 4情報提供は、購入者の状況にかかわらず、添付文書や製品表示に記載されている内容をそのまま読み上げることが基本である。
- 5購入者側に情報提供を受けようとする意識が乏しい場合には、コミュニケーションを図る必要はない。
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正解：3
医薬品を使う状況は随時変わり得るので、販売数量は一時期に使う必要量とするなど、状況を続けて把握するよう努めることが望ましいとされています。使用者が購入者本人でない場合も、使用者の状態の確認は必要です。相談内容によっては受診を勧めたり、医薬品を使わない対処を勧めたりすることが適切な場合もあります。情報提供は、購入者の状況に合わせて行うべきものです。覚えておく点は、情報提供を受ける意識が乏しい購入者にもコミュニケーションの工夫が求められることです。
根拠：試験問題の作成に関する手引き（令和8年4月版）第1章 一般用医薬品の販売時のコミュニケーション