サービス接遇検定「サービススタッフの資質」練習問題 第20問

映画館のスタッフ山口は、出勤途中に電車が遅れ、勤務開始時刻に間に合いそうもなくなりました。このような場合、山口はどうするのがよいか。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

1. 1電車の遅れは自分の責任ではないので、職場には着いてから事情を話す。
2. 2遅延証明書があれば遅刻扱いにはならないので、連絡はしない。
3. 3着いたらすぐ持ち場に入れるよう、同僚個人に代わりを頼むメッセージだけを送っておく。
4. 4遅れた分は休憩時間を削って取り戻すことにし、職場への連絡は着いてからにする。
5. 5遅れると分かった時点で職場に連絡し、到着の見込み時刻を伝える。