品質管理における「未然防止」の説明として、最も適切なものはどれか。
- 1発生した問題の原因を取り除き、同じ原因で問題が再び起こらないようにすること
- 2発生した問題について、とりあえず損失の拡大を防ぐ処置をとること
- 3発生した不良品を出荷前の検査で取り除き、顧客に渡らないようにすること
- 4計画の段階で起こりうる問題をあらかじめ予測し、事前に対策を講じておくこと
- 5問題が発生してから全数検査に切り替え、品質を確認すること
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正解：4
未然防止は、まだ起きていない問題を計画の段階で予測し、前もって対策を講じて発生を防ぐことです。選択肢1は再発防止の説明で、すでに起きた問題を対象とする点が未然防止と違います。選択肢2は応急処置、選択肢3・5は検査による流出防止で、どれも問題が起きた後の対応です。「再発防止は起きた問題の繰り返しを防ぐ、未然防止は起きる前に防ぐ」と区別しておきましょう。
根拠：品質管理の基本的な考え方（未然防止・再発防止）