「できばえの品質」の説明として、最も適切なものはどれか。
- 1製造の目標として、設計段階で定めた品質
- 2顧客が製品やサービスに対して求めている品質
- 3設計品質をねらって製造した製品の、実際の品質
- 4充足されれば満足を与えるが、不充足でも仕方ないと受け取られる品質
- 5製品が第三者や社会に与える影響に関する品質
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正解：3
できばえの品質は、ねらいの品質（設計品質）を目標として製造した結果、実際に実現できた品質のことで、製造品質や適合品質とも呼ばれます。選択肢1の設計段階で定めた品質は「ねらいの品質」です。選択肢2は「要求品質」、選択肢4は狩野モデルの「魅力的品質」、選択肢5は「社会的品質」です。目標がねらいの品質、結果ができばえの品質、と対にして覚えておきましょう。
根拠：品質の概念（ねらいの品質・できばえの品質）