製品の企画から設計、生産準備、製造、販売、アフターサービスまでの各段階で、どの部門がどのような品質保証活動を行うのかを、業務の流れに沿って体系的に示した図を何というか。
- 1QC工程表
- 2品質保証体系図
- 3作業標準書
- 4特性要因図
- 5系統図
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正解：2
品質保証体系図は、開発から販売・サービスまでの各ステップで各部門が担う品質保証の役割と、情報のフィードバックの流れを示した図です。QC工程表は製造工程の管理項目や管理方法をまとめたもので、対象は製造段階に限られます。作業標準書は個々の作業の手順を定めた文書で、特性要因図は結果と要因の関係を整理するための図です。全社的な品質保証の流れを部門ごとに示すのが品質保証体系図だと覚えておきましょう。
根拠：品質保証体系図