来客を受付から応接室まで案内することになった。廊下での案内の仕方として最も適切なものはどれか。
- 1来客の2〜3歩後ろを歩き、曲がり角で行き先を後ろから伝える
- 2来客と横に並んで歩き、世間話をしながら案内する
- 3来客の2〜3歩斜め前を歩き、ときどき振り返って歩く速さを合わせる
- 4来客より先に早足で応接室に向かい、ドアを開けて待つ
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正解：3
廊下では来客の2〜3歩斜め前を歩き、来客の歩く速さに合わせながら案内するのが基本です。後ろを歩くと道順が示せません。横に並ぶと通行の妨げになります。早足で先に行ってしまうと、来客を置き去りにすることになります。曲がり角では「こちらでございます」と手で方向を示しましょう。案内は「斜め前を、来客のペースに合わせて」が基本です。
根拠：ビジネスマナーにおける来客の案内