電話で取引先に注文数や金額などの数字を伝えます。聞き間違いを防ぐ工夫として、最も適切なものはどれですか。
- 1相手の時間をとらないよう、数字はまとめて一気に読み上げる
- 2「7」を「しち」ではなく「なな」と読むなど、聞き間違えやすい読み方を避けて伝える
- 3桁の多い数字でも、一度はっきり言えば十分なので、確認は省く
- 4金額は相手がメモを取るはずなので、単位は省略して数字だけ伝える
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正解：2
「しち」は「いち」と聞き間違えやすいため、「なな」と読むなど、紛らわしい読み方を避けると誤りを防げます。数字を一気に読み上げると、相手がメモを取りきれず、聞き間違いが起こりやすくなります。大事な数字は、桁数が多いときほど相手に復唱してもらうなどして確認します。単位を省くと「個」か「箱」か、「円」か「千円」かがわからなくなります。数字は、紛らわしい読みを避け、単位まで伝えて確認すると覚えておきましょう。
根拠：話し方の基本（電話での数字の伝え方）