上司から仕事の指示を受けています。指示の受け方として、最も適切なものはどれですか。
- 1指示の途中でも、疑問に思った点があれば、忘れないうちにその場で話をさえぎって質問する。
- 2すぐに覚えられそうな簡単な指示であれば、メモは取らずに聞くことに集中する。
- 3指示は最後まで聞いてメモを取り、不明な点を質問したうえで、要点を復唱して確認する。
- 4期限が示されなかった場合は、急ぎではないと判断して、自分の都合のよい時期に仕上げる。
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正解：3
指示は最後まで聞き、メモを取りながら内容を把握し、疑問点は話が終わってからまとめて質問します。最後に要点を復唱すれば、聞き違いや思い込みを防げます。途中で話をさえぎると相手の話の流れを妨げますし、簡単に思える指示でもメモを取らないと抜け漏れの原因になります。期限が不明なときは自分で判断せず、上司に確認する必要があります。指示を受けるときは「最後まで聞く→メモ→質問→復唱」の流れを覚えておきましょう。
根拠：指示の受け方の基本（傾聴・メモ・質問・復唱による確認）