受付で来客に用紙への記入をお願いします。言い方として最も適切なものはどれですか。
- 1「とりあえず、こちらに書いてください」
- 2「こちらにご記入してください」
- 3「恐れ入りますが、こちらにご記入いただけますか」
- 4「念のため、こちらに書いておいてくださいね」
正解と解説を見る
正解：3
お願いをするときは、「恐れ入りますが」などのクッション言葉を添え、「〜いただけますか」と相手の意向を尋ねる形にすると、柔らかく丁寧に伝わります。「とりあえず」「〜くださいね」は、お客様に対してくだけすぎた言い方です。「ご記入してください」は、自分の動作に使う謙譲の形「ご〜する」を相手の動作に使っているので誤りです。依頼のときは「クッション言葉＋依頼の形」と覚えておきましょう。
根拠：話し方の基本（クッション言葉・敬語）