取引先に電話をかけるときの心がけとして、最も適切なものはどれですか。
- 1相手が確実に会社にいる始業直後や昼休みを選んでかける
- 2用件や必要な資料を事前に整理しておき、名乗った後に「ただいまお時間よろしいでしょうか」と相手の都合を確かめる
- 3相手に用件を推測してもらうため、話の要点は最後に伝える
- 4相手が忙しそうなら、用件を伝えずにすぐ電話を切る
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正解：2
電話をかける前に用件と資料を準備し、名乗った後で相手の都合を確認するのが基本です。始業直後・昼休み・終業間際は相手が忙しかったり不在だったりすることが多いので、急ぎでなければ避けます。要点を後回しにすると相手の時間を奪い、用件を言わずに切ると相手が困ります。かける前に準備をして、相手の都合を気づかうことを覚えておきましょう。
根拠：ビジネスマナーにおける電話のかけ方