上司に業務の報告をするときの話し方として、最も適切なものはどれですか。
- 1経緯をよく理解してもらうため、起きたことを時間の順にすべて説明してから結論を述べる
- 2まず結論を述べ、次にその理由や経緯、必要に応じて具体例を説明する
- 3自分の意見を中心に話し、事実関係は聞かれたときだけ答える
- 4悪い内容の報告は、上司の機嫌がよさそうなときを選んで後回しにする
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正解：2
報告は結論を先に述べ、その後で理由や経緯を補う順にすると、聞き手が要点をすぐにつかめます。この組み立て方はPREP法（結論→理由→具体例→結論）としても知られています。経緯から話すと要点がわかりにくくなり、事実より意見を中心にするのも誤解のもとです。悪い報告ほど早く伝える必要があります。報告は「結論から先に」と覚えておきましょう。
根拠：PREP法・報告の基本（結論先行）