業務で取引先に電話をかける際のマナーとして、最も適切なものはどれか。
- 1相手が電話に出たら、まず用件から話し始め、最後に名乗る。
- 2相手の都合を考え、昼休みにかけるようにする。
- 3相手が出たら会社名と名前を名乗り、話す内容は事前に整理しておく。
- 4用件が終わったら、かけた側が相手より先にすぐ受話器を置く。
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正解：3
電話をかけるときは、用件や必要な資料を前もって準備し、相手が出たらまず会社名と名前を名乗るのが基本です。始業直後、昼休み、終業間際は相手が忙しかったり不在だったりするので避けるのが一般的です。また、電話はかけた側が先に切るのが原則とされますが、相手が目上や取引先の場合は相手が切ったのを確かめてから静かに置くと丁寧です。いきなり受話器を置くのは失礼にあたります。かける前に準備し、出たらまず名乗ると覚えておきましょう。
根拠：電話応対（電話のかけ方）の基本