業務改善の視点である「ECRS（イクルス）」について、改善を検討する際に最初に考えるべきとされている視点はどれですか。
- 1Combine（結合）：似た作業をまとめられないか
- 2Rearrange（入れ替え）：作業の順序や場所を変えられないか
- 3Simplify（簡素化）：作業をもっと単純にできないか
- 4Eliminate（排除）：その作業そのものをなくせないか
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正解：4
ECRSは、排除（E）→結合（C）→入れ替え（R）→簡素化（S）の順で検討すると効果が大きいとされています。そもそも不要な作業をなくせれば、まとめたり簡素化したりする手間もかからないためです。簡素化は取り組みやすい一方で、不要な作業を残したまま効率化してしまうおそれがあります。改善はまず「やめられないか」を考えることから始めましょう。
根拠：ECRSの原則（業務改善の4原則）