ISO 9000で示されている品質マネジメントの原則に含まれないものはどれか。
- 1顧客重視
- 2プロセスアプローチ
- 3客観的事実に基づく意思決定
- 4最終検査の強化による品質保証
- 5関係性管理
正解と解説を見る
正解：4
品質マネジメントの7原則は、顧客重視、リーダーシップ、人々の積極的参加、プロセスアプローチ、改善、客観的事実に基づく意思決定、関係性管理です。最終検査を強化するだけの品質保証は原則に含まれず、品質はプロセスでつくり込むという考え方とも合いません。プロセスアプローチや関係性管理は聞き慣れない言葉ですが、どちらも正式な原則です。7原則の名前は一つずつ正確に覚えておきましょう。
根拠：JIS Q 9000:2015（ISO 9000:2015）2.3 品質マネジメントの原則