日常管理に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1日常管理は、トップが打ち出した全社重点課題を、現状打破により達成するための活動である。
- 2日常管理は管理者だけが行う活動であり、第一線の担当者は関与しない。
- 3日常管理では、業務の標準を定めてそのとおりに実施し、異常が起きたら応急処置と再発防止を行い、業務の維持向上を図る。
- 4日常管理では、結果が規格内に入っていれば、工程にいつもと違う状態が見られても処置は不要である。
- 5日常管理では、一度定めた標準を変えないことが最も重要であり、改善は行わない。
正解と解説を見る
正解：3
日常管理は、各部門の分掌業務について、標準化とSDCAサイクル（標準化・実施・確認・処置）を回し、異常への処置と再発防止で業務の維持向上を図る活動です。選択肢1は方針管理の特徴なので誤りです。結果が規格内でも、工程がいつもと違う状態であれば異常として扱い、原因を追究します。日常管理は「維持と改善」の両方を含み、全員で行う活動だと覚えておきましょう。
根拠：JIS Q 9026（マネジメントシステムのパフォーマンス改善－日常管理の指針）