問題解決型QCストーリーと課題達成型QCストーリーの違いに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1課題達成型は、既存業務で繰り返し起きている不具合の原因を除くのに適している
- 2問題解決型では要因の解析で原因を追究し、課題達成型では攻め所を明確にして方策を立案する
- 3課題達成型では効果の確認を行わず、成功シナリオの実施で活動を終える
- 4問題解決型では目標を設定せず、課題達成型でだけ目標を設定する
- 5問題解決型は標準化を行うが、課題達成型は標準化を行わない
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正解：2
問題解決型は、現状把握のあと要因の解析で原因を突き止めて対策します。課題達成型は、ありたい姿と現状のギャップから攻め所を明確にし、方策を立案して成功シナリオを追究します。既存業務で繰り返す不具合の原因除去に向くのは問題解決型です。どちらの型でも目標の設定、効果の確認、標準化と管理の定着を行います。「原因追究型」か「方策追究型」かが両者の違いの核心だと覚えておきましょう。
根拠：問題解決型・課題達成型QCストーリー