QCストーリーにおける目標の設定に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1目標は「できるだけ不良を減らす」のように、幅をもたせた表現にするのがよい
- 2目標は「何を」「いつまでに」「どれだけ」の3要素を明確にして設定する
- 3目標値は、現状を把握する前に上位方針だけから決めるのがよい
- 4達成期限は活動の進み具合を見て後から決めるのがよい
- 5目標は必ず現状の水準と同じ値に設定する
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正解：2
目標は、管理特性（何を）、期限（いつまでに）、目標値（どれだけ）の3要素で具体的に設定し、達成できたかどうかを判定できるようにします。「できるだけ減らす」のような定性的な表現や、期限を後から決めるやり方では、効果を評価できません。目標値は上位方針を考えつつ、現状把握の結果を踏まえて決めます。目標は「何を・いつまでに・どれだけ」で数値化することを押さえておきましょう。
根拠：QCストーリー（目標の設定）