管理における「維持」と「改善」に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- 1維持はPDCA、改善はSDCAのサイクルを回すことで行う
- 2改善が十分に行われていれば、維持活動は必要ない
- 3維持は現状の水準を保つ活動であり、改善は現状の水準をより良い水準に引き上げる活動である
- 4維持活動では標準を用いないため、作業者の経験に任せるのが原則である
- 5改善の成果は、標準化しなくても自然に維持される
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正解：3
維持は標準に従って現状の水準を保つ活動で主にSDCAを回し、改善は目標を立てて水準を引き上げる活動で主にPDCAを回します。選択肢1は二つのサイクルの対応が逆になっています。改善した成果も標準化して維持しなければ元に戻ってしまうので、改善だけでよい、標準化しなくても維持される、という考え方は誤りです。維持（SDCA）と改善（PDCA）を組み合わせて、管理の水準を一段ずつ上げていくことを押さえておきましょう。
根拠：維持と改善（SDCA・PDCA）