問題解決型QCストーリーの一般的な手順において、「要因の解析」の直前に行う手順として、最も適切なものはどれか（「活動計画の作成」は独立した手順として扱わないものとする）。
- 1対策の検討と実施
- 2効果の確認
- 3標準化と管理の定着
- 4現状の把握と目標の設定
- 5反省と今後の対応
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正解：4
問題解決型QCストーリーは、テーマの選定 → 現状の把握と目標の設定 →（活動計画の作成）→ 要因の解析 → 対策の検討と実施 → 効果の確認 → 標準化と管理の定着 → 反省と今後の対応、の順に進みます。「対策の検討と実施」は要因の解析の後に行うもので、原因がわからないうちに対策を立てるのは誤りです。現状を事実で把握してから要因を解析する、という順序を押さえておきましょう。
根拠：問題解決型QCストーリー