取引先に送る書類の数量を間違えて発送してしまったことに気づいた。このときの対応として、最も適切なものはどれか。
- 1気づいた時点ですぐに上司に報告し、指示を受けて対応する
- 2自分のミスなので、上司には伝えずに取引先へ直接連絡して処理する
- 3取引先から指摘があるまで様子を見て、指摘があれば上司に報告する
- 4次の定例ミーティングで、他の報告とあわせて伝える
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正解：1
ミスやトラブルなどの悪い報告ほど、気づいた時点ですぐに上司へ報告する必要があります。自分だけで処理しようとすると、対応を誤って被害が広がったり、上司が状況を把握できなかったりします。様子を見たり定例の場まで待ったりすると、対応が遅れて影響が大きくなります。「悪い報告ほど早く」が鉄則です。
根拠：報告のタイミング（ミス・トラブルは即時報告）