社会人に求められる「品質意識」について述べたものとして、最も適切なものはどれか。
- 1品質は製造部門や検査部門が責任を持つものなので、事務職は意識しなくてよい。
- 2自分の仕事の成果物が、相手が求める水準を満たしているかを常に確認し、ミスのない仕事を心がける。
- 3品質を高めるためなら、納期や費用がどれだけかかっても構わない。
- 4一度決めた手順で作業していれば品質は保たれるので、見直しは不要である。
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正解：2
品質意識とは、職種に関係なく、自分の仕事の成果が相手（顧客や後工程）の求める水準を満たしているかに気を配ることです。資料の誤字や数字の誤りも品質の問題なので、事務職にも関係があります。品質だけを追ってコストや納期を無視するのも適切ではありません。品質はQCD（品質・コスト・納期）のバランスの中で考える、と覚えておきましょう。
根拠：仕事の基本となる心構え（品質意識、QCD）