福祉サービス提供組織の経営戦略や経営管理の手法に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1SWOT分析は、組織内部の強みと弱み、外部環境の機会と脅威を整理し、戦略の立案に役立てる手法である。
- 2プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント（PPM）では、市場成長率が高く市場占有率が低い事業を「金のなる木」と呼ぶ。
- 3アンゾフ（Ansoff, H.）の成長マトリクスでは、既存のサービスを新しい市場に投入する戦略を「多角化」と呼ぶ。
- 4バランス・スコアカードは、財務の視点だけで組織の業績を評価する手法である。
- 5PDCAサイクルの「C」は「Change（変革）」を意味し、計画そのものを根本から作り直す段階である。
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正解：1
SWOT分析は、内部要因（Strengths・Weaknesses）と外部要因（Opportunities・Threats）を整理する手法なので、1が適切です。PPMで市場成長率が高く占有率が低い事業は「問題児」と呼ばれ、「金のなる木」は成長率が低く占有率が高い事業を指します。アンゾフの成長マトリクスで既存製品を新市場に投入する戦略は「市場開拓」であり、「多角化」は新製品を新市場に投入する戦略です。バランス・スコアカードは財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で評価し、PDCAの「C」はCheck（評価）です。覚えておく点は、各手法の分類の軸と名称を正確に対応させることです。
根拠：経営戦略論（SWOT分析、PPM、アンゾフの成長マトリクス、バランス・スコアカード、PDCAサイクル）