ハーズバーグ（Herzberg, F.）の動機づけ・衛生理論（二要因理論）において、「衛生要因」に分類されるものとして、正しいものを1つ選びなさい。
- 1仕事の達成
- 2上司や同僚からの承認
- 3仕事そのもの
- 4給与
- 5昇進
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正解：4
ハーズバーグは、満たされないと不満の原因になるものの、満たされても積極的な意欲にはつながりにくい要因を「衛生要因」と呼びました。給与、作業条件、対人関係、組織の方針、監督のあり方などがこれにあたります。達成、承認、仕事そのもの、責任、昇進は、満足と意欲を高める「動機づけ要因」です。職員の意欲を高めるには、衛生要因を整えるだけでは足りず、動機づけ要因に働きかける必要があります。
根拠：ハーズバーグの動機づけ・衛生理論