QCサークル活動で問題解決型QCストーリーに沿って改善を進めている。「対策の実施」「効果の確認」の次に行う手順として、最も適切なものはどれか。
- 1要因の解析
- 2標準化と管理の定着
- 3反省と今後の課題
- 4対策の立案
- 5現状の把握
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正解：2
問題解決型QCストーリーは、テーマの選定、現状の把握、目標の設定、要因の解析、対策の立案、対策の実施、効果の確認、標準化と管理の定着（歯止め）、反省と今後の課題、の順に進めます。効果が確認できたら、その対策を標準化して元に戻らないように歯止めをかけることが先です。「反省と今後の課題」は最後の手順で、ほかの選択肢は効果の確認より前の手順です。「効果を確認したら、反省より先に標準化で歯止めをかける」と覚えておきましょう。
根拠：QCストーリー（問題解決型）