介護職員が上司やチームに口頭で報告するときの方法として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 1けががなかった転倒は、報告しなくてよい。
- 2推測した内容も、事実として断定して伝える。
- 3業務終了時に、その日の出来事をまとめて報告する。
- 4結論を先に述べ、その後に経過を説明する。
- 5上司に報告する前に、自分の判断で家族へ詳しく説明する。
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正解：4
報告は、聞き手が状況をすぐにつかめるように、結論を先に伝えてから経過や理由を補うと効果的です。外傷がなさそうな転倒でも、あとで症状が出ることがあるので必ず報告します。推測は事実と分けて「〜と思われる」と伝え、緊急性の高い出来事はその場ですぐに報告します。家族への説明は、組織として対応を決めたうえで行います。報告は「結論から、事実と推測を分けて、速やかに」と覚えておきましょう。