上司が社内の会議に出席している最中に、取引先から上司あてに至急の判断を求める電話が入った。このときの対応として、最も適切なものはどれか。
- 1会議中は邪魔をしてはいけないので、会議が終わるまで待ってから伝える
- 2会議室に入り、その場で口頭で用件を詳しく説明する
- 3用件を簡潔に書いたメモを会議室の上司に渡し、指示を仰ぐ
- 4上司に代わって自分の判断で取引先に回答する
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正解：3
急ぎで上司の判断が必要なときは、会議中であっても、用件を簡潔に書いたメモを渡して知らせるのが適切です。会議が終わるまで待つと対応が遅れ、取引先に迷惑がかかるおそれがあります。会議室で口頭で詳しく話すと会議の進行を妨げますし、権限のない判断を自分で下すのも適切ではありません。緊急の用件は、相手の状況に配慮しながらすぐ伝える方法を選ぶことがポイントです。
根拠：報告のタイミングと方法（緊急時の対応）