直属の上司であるA課長から頼まれた仕事をしている最中に、他部署のB部長から急ぎの仕事を頼まれた。このときの対応として、最も適切なものはどれか。
- 1B部長のほうが役職が上なので、A課長の仕事を中断してB部長の仕事を優先する
- 2B部長に、A課長の仕事を進めている最中であることを伝え、A課長に報告して優先順位の指示を仰ぐ
- 3自分の担当ではないので、B部長の依頼はその場で断る
- 4どちらも期限に間に合わせるため、誰にも伝えずに残業して両方を進める
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正解：2
複数の人から仕事を頼まれた場合、まず依頼者に今の状況を伝え、直属の上司に報告して優先順位の判断を仰ぐのが適切です。役職の高さだけで自分で判断すると、直属の上司の仕事の計画が崩れるおそれがあります。その場で断るのも、黙って抱え込むのも組織としての対応になっていません。「仕事が重なったら直属の上司に相談して優先順位を決める」が基本です。
根拠：指示の受け方（複数の指示が重なった場合の優先順位の確認）