上司から指示された業務が終わり、その結果を口頭で報告することになった。報告の仕方として、最も適切なものはどれか。
- 1状況を正確に理解してもらうため、作業の経緯を時系列に沿って詳しく説明し、最後に結果を伝える。
- 2まず結論（結果）を簡潔に伝え、その後で必要に応じて経緯や理由を説明する。
- 3上司が忙しそうにしているときは、上司から結果を尋ねられるまで報告を控えておく。
- 4自分の感想や推測も、事実と区別せずに交えながら伝え、状況をわかりやすくする。
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正解：2
報告は、まず結論を伝え、その後に経緯や理由を補足するのが基本です。経緯から話すと要点が伝わるまでに時間がかかり、上司の判断が遅れてしまいます。指示された仕事は、終わった時点で自分から報告するもので、尋ねられるまで待つのは不適切です。また、事実と自分の意見・推測ははっきり分けて伝える必要があります。「報告は結論から、自分から、事実と意見を分けて」と覚えておきましょう。
根拠：報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の基本：結論優先、事実と意見の区別