次の商業通信文の内容として、最も適切なものはどれか。 "We regret to inform you that 20 cartons out of the 100 cartons arrived badly damaged. We have no choice but to file a claim with you."
- 1一部の貨物が損傷して到着したため、クレームを提起している。
- 2船積みが遅れたため、代金の減額を求めている。
- 3貨物が無事に到着したことを知らせ、お礼を述べている。
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正解：1
本文は、100カートンのうち20カートンが「badly damaged（ひどく損傷して）」到着したため、「file a claim（クレームを提起する）」と述べています。船積みの遅れや代金の減額には触れていません。「We regret to inform you」で始まるので、無事の到着を喜ぶ内容でもありません。クレームの通信文では、damaged、file (lodge) a claim といった定型表現を手がかりに読み取りましょう。
根拠：商業通信文の読解（クレーム）